Zasada działania sklep internetowego została oparta o model wirtualnego środowiska pozyskiwania informacji o produktach i w przypadku ich atrakcyjności dla klienta ewentualną sprzedaż. Zaobserwowane zachowania dowodzą często, że wizyty na stronach służą uzyskaniu konkretnych informacji o produkcie. Nie zawsze kończą się one zrealizowaniem transakcji, jednak często klienci przychodzący do „tradycyjnego” sklepu firmowego powołują się na informacje uzyskane z serwisu webowego firmy. Świadczy to o tym, iż potencjalny klient chce być dobrze poinformowany zanim skontaktuje się już z rzeczywistym sprzedawcą a nie jego wirtualnym odpowiednikiem. Jednak transakcje na droższy sprzęt zawierane są w normalnym sklepie. Tutaj uwidacznia się cel działania takiego sklepu jako bardziej informujący i promujący konkretny produkt niż nastawiony ściśle na sprzedaż. Chcąc sprostać temu zadaniu zbudowany od podstaw sklep internetowy udostępnia klientom wygodną wyszukiwarkę towarów, przeglądanie informacji o towarach, nowościach i specjalnych ofertach czy promocjach. Często klienci mają już wyrobione zdanie o konkretnych producentach i starają się dokonywać zakupów sprzętu tylko konkretnie wybranej serii, modelu czy producenta. W tym celu przeglądarka sklepu została wzbogacona w możliwość przeglądania tematycznego jak i w oparciu o konkretnego producenta. Chcąc sprostać tym zadaniom, wymagana była rozbudowa modułu aktualizowania i wprowadzania informacji dodatkowych o towarach. Oprogramowanie finansowo księgowe firmy nie było przeznaczone do tego celu i nie udostępniało wymaganych narzędzi. Dane zgromadzone i przetwarzane w bieżącej działalności firmy doskonale nadawały się do wykorzystania jako wsad informacyjny o posiadanych towarach, producentach i cenach.